【実録】家政婦さんの「長時間滞在」で両親が疲弊？高齢者サポートは「短時間・ピンポイント」が正解だった話 - 家政婦・家事代行『ハウスサポーター』｜家政婦の派遣、家事の代行

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【実録】家政婦さんの「長時間滞在」で両親が疲弊？高齢者サポートは「短時間・ピンポイント」が正解だった話

離れて暮らす高齢のご両親を心配し、生活サポートを検討されている方は多いと思います。 しかし、良かれと思って導入したサービスが、かえってご両親の負担になってしまうケースがあることをご存知でしょうか？

今回は、一度は個人の家政婦さんを雇ったもののうまくいかず、「家事代行業者」に切り替えたことで生活が好転したお客様（A様）の体験談をご紹介します。 「どのようなサービスが高齢者に適しているのか」を知るための、非常に参考になる事例です。

【失敗談】良かれと思って頼んだ「1日6時間」の滞在

A様は半年ほど前、実家のご両親の生活に不便を感じ、個人の家政婦さんを雇うことにしました。 「できるだけ手厚くサポートしてあげたい」という思いから、契約時間は**「1日6時間」**。

しかし、数ヶ月経つと、ご両親からこんな声が漏れるようになりました。

• 「家の中に他人がずっといると気が休まらない」

• 「6時間もやることがないから、手持ち無沙汰で気を使う」

高齢の方にとって、長時間の他人の滞在は、想像以上に精神的な疲れ（気疲れ）を生んでしまったのです。 結局、その家政婦さんとは契約を解除することになりました。

【転機】「家事代行 評判」で気づいた「プランニング」の重要性

それでも生活のサポートは必要です。A様は改めてインターネットで「家事代行 評判」と検索し、様々な業者を比較検討しました。

そこでA様が気づいたのは、**「どの業者も同じに見えるが、重要なのは『こちらの要望に合わせてくれるか』だ」**という点でした。 口コミや評判を見ても、トラブルの原因の多くは「事前の打ち合わせ不足」や「ミスマッチ」にあると書かれていました。

そこでA様は、新しい業者（私たち家事代行サービス）に対して、ご両親の現状と要望を正直に伝えました。

• 「長時間の滞在は親が疲れてしまう」

• 「本当に必要なのは、掃除のサポートだけ」

• 「短時間でテキパキと終わらせてほしい」

【解決策】「1日3時間」の掃除特化プランへ

ご相談を受けた私たちは、ご両親のライフスタイルに合わせ、以下のようなプランをご提案しました。

• 時間： 1日3時間（以前の半分）

• 内容： ご両親の負担が大きい「掃除」に集中

• 頻度： 毎日（短時間でリズムを作る）

結果、このプラン変更は大成功でした。 スタッフがテキパキと3時間で作業を終えて帰るため、ご両親は「気疲れ」することなく、自分たちの時間をゆっくり過ごせるようになりました。 さらに、滞在時間が短くなったことで、以前よりも利用料金が安くなるという嬉しい誤算もありました。

まとめ：高齢者支援こそ「柔軟なプランニング」ができる業者を

今回の事例から分かることは、**「サービスは長ければ良いというものではない」**ということです。 特にご高齢の方の場合、体力や気力に合わせて、「必要なことを、必要な時間だけ」行うスタイルの方が、長く快適に続けられる場合があります。

• 個人の家政婦さん： 長時間契約が基本になることが多い。

• 家事代行業者： 「1回2時間〜」など、短時間の細かいプランニングが得意。

今後、ご実家のサポートを検討される方は、ぜひ「評判」や「料金」だけでなく、**「自分たちの要望に合わせてプランを作ってくれるか（相談に乗ってくれるか）」**を重視して業者を選んでみてください。

私たちも、お客様一人ひとりの「ちょうどいい」を見つけるために、全力でサポートさせていただきます。