【家政婦vs家事代行】どっちが向いている？「言いにくいこと」を代弁してくれる業者のメリット - 家政婦・家事代行『ハウスサポーター』｜家政婦の派遣、家事の代行
家事をお願いする相手を探すとき、「家政婦さん（個人契約）」と「家事代行サービス（業者契約）」のどちらにするか迷われる方は少なくありません。
以前の記事で「契約形態」や「事故時の責任」の違いについて解説しましたが、実はもう一つ、サービスを長く続ける上で無視できない大きな違いがあります。
それは、**「スタッフとの距離感（人間関係）」と「要望の伝えやすさ」**です。 今回は、性格や好みによって異なる「向き・不向き」について、プロの視点から解説します。
家政婦紹介所などを介して個人契約を結ぶ場合、原則として**「いつも同じ人」**が担当します。
「阿吽（あうん）の呼吸」を大切にしたい人 長く付き合うことで、細かく指示しなくても好みを理解してもらえる「信頼関係」を築くことができます。「家族のような距離感」を求める方には最適です。
直接雇用に近い形になるため、何か不満（掃除のやり残しや、遅刻など）があった場合、依頼主ご自身が直接本人に注意しなければなりません。 「いつも良くしてくれているから言いにくい…」「関係が悪くなるのが嫌で我慢してしまう」という心理的な負担を感じるケースも少なくありません。
一方、私たち家事代行サービスの場合、間に「会社」が入ります。ここが最大のメリットです。
ビジネスライクに要望を伝えたい人
人間関係のトラブルを避けたい人
「ここをもっと丁寧に掃除してほしい」「今のスタッフとは相性が合わないから変えてほしい」 こういった、本人には直接言いづらい要望も、すべて家事代行業者（本部）に伝えていただければOKです。
会社が間に入ってスタッフを指導したり、場合によっては担当スタッフを変更したりと、お客様が角を立てることなく改善を図ることができます。
家事代行のデメリットとして、「毎回スタッフが変わるのでは？」と心配されることがあります。 確かに、個人の家政婦さんに比べると担当が変わる可能性はありますが、多くの家事代行業者では**「定期プラン」であれば可能な限り専任スタッフを固定**するよう努めています。
もし担当スタッフが急病などで来られない場合でも、業者が代わりのスタッフを手配できるため、サービスに穴が空かないという「組織ならではの強み」もあります。
どちらが良い・悪いではなく、ご自身の性格や求める関係性で選ぶのが失敗しないコツです。
「家政婦さん」がおすすめ：
人との深い繋がりを重視する。
自分でスタッフを管理・教育することに抵抗がない。
「家事代行」がおすすめ：
要望やクレームは気兼ねなく伝えたい（会社に任せたい）。
スタッフとの関係よりも、サービスの品質や確実性を重視する。
私たち家事代行業者は、お客様の「言いにくいこと」を引き受け、快適な環境を作るためのクッション役でもあります。 「直接やりとりするのは疲れそうだな」と感じる方は、ぜひ私たちプロの仲介にお任せください。
お手伝いさん・家政婦・家事代行サービスを安心してご利用いただけますよう、質問や不明な点も丁寧にお答えいたします。
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